É a certificação mais desejada pelos profissionais de TI e a mais buscada pelos recrutadores de talentos. Todo profissional de TI tem que ter a certificação ITIL4 Foundation!
Guia Preparatório para a CERTIFICAÇÃO ITIL4 FOUNDATION
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O novo ITIL4 possui ênfase na colaboração, comunicação e agilidade, além de forte aderência às demandas da Indústria 4.0.
O único livro preparatório em português licenciado pela PeopleCert, a detentora das práticas do ITIL no mundo!
Livro aborda, na íntegra, todo conteúdo exigido no exame oficial da certificação ITIL4 Foundation. Envolve os princípios orientadores do ITIL, as dimensões do gerenciamento de serviços, sistema de valor de serviço, práticas do ITIL4 e muito mais. Mesmo que se tenha conhecimento ou certificação ITIL das versões anteriores, é essencial conhecer o novo ITIL4.
100% ADERENTE AO NOVO ITIL4
Aborda as práticas, modelo de melhoria contínua, princípios orientadores, dimensões do gerenciamento de serviços e muito mais.
PREPARATORIO PARA O EXAME
Contém conteúdo exclusivo sobre o exame, dicas e tutorial para adquirir a prova oficial nos centros oficiais de certificação.
experiência em certificações
Autores certificados e com diversas publicações sobre certificações em TI
texto claro e objetivo
Explicações detalhadas dos conceitos e práticas ITIL, em linguagem acessível, texto objetivo de fácil leitura e ilustrado.
MOTIVOS PARA VOCÊ INVESTIR EM ITIL4:
1) ITIL Foundations é a certificação top 12 que mais paga nos EUA, e a 6ª na América Latina, de acordo com a pesquisa da Global Knowledge.
2) Gestor de TI figura como a terceira melhor carreira em TI, função que está fortemente ligada com a Gestão de Serviços em TI abordada no ITIL4.
3) Serviços em TI detêm quase 37% da fatia de investimentos crescentes para 2022, de acordo com a Brasscom.
4) Carreiras em Serviços em TI têm média salarial quase 3 vezes maior que o salário médio nacional.
5) ITIL Foundation é a certificação mais presente nos currículos dos profissionais em TI no mundo todo (top #1 do Global Knowledge)
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Livro “Guia Preparatório para a CERTIFICAÇÃO ITIL4 FOUNDATION“
Sobre o livro:
Indicado para estudantes dos cursos de graduação e pós-graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação, Gerenciamento de Projetos de TI e outras áreas relacionadas. Além disso, o conteúdo do livro agrega à construção do conhecimento de todos os profissionais da área de TI, e aspirantes à certificação ITIL4 Foundation, assim como dos que pretendem ingressar no mercado de trabalho ou que já possuem experiência.
Introdução ao ITIL®4, gerenciamento de serviços de TI e geração de valor, princípios orientadores do ITIL, as dimensões do gerenciamento de serviços, sistema de valor de serviço (SVS), objetivos das práticas do ITIL4, detalhamento das práticas do ITIL, modelo de melhoria contínua do ITIL, visão geral do Exame ITIL4 Foundation, tutorial para compra do exame, novo jogo de desenvolvimento de novos produtos, manifesto Ágil, ITIL4 e a consolidação da cultura ágil e, por fim, decifrando o Exame.
Livro digital/E-book para Kindle (leitor de livros digitais da Amazon)
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- ISBN: 978-65-86399-19-6
- 210 páginas
- 1a. edição
- Ano: 2021
- SF Editorial, Rio de Janeiro
- ITIL® é uma marca registrada da Axelos Ltd. Licensed under #AXTMC00229
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Atualmente as melhores práticas do ITIL®4 (Information Technology Infrastructure Library) são amplamente utilizadas por muitas organizações do mercado e, por isso, obter conhecimento sobre elas é fundamental para qualquer profissional de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).
O novo ITIL4 possui ênfase na colaboração, comunicação e agilidade, além de forte aderência às demandas da Indústria 4.0. Adicionalmente, permite uma fácil integração com práticas ágeis e DevOps que foram incorporadas ao framework. O ITIL4 tem por objetivo principal que os serviços de TI façam um alinhamento com o negócio, o que resulta na geração de valor para as organizações que passaram a considerar a área de TI como parceira estratégica de negócio.
Com o estudo deste livro é possível o candidato se preparar para o exame de certificação oficial. Aqui abordamos todos os conceitos exigidos no exame ITIL4 Foundation que envolve os princípios orientadores do ITIL, as dimensões do gerenciamento de serviços, sistema de valor de serviço, práticas do ITIL4 e muito mais. Mesmo que se tenha conhecimento ou certificação ITIL das versões anteriores, é essencial conhecer o novo ITIL4.
Indicado para estudantes dos cursos de graduação e pós-graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação, Gerenciamento de Projetos de TI e outras áreas relacionadas. Além disso, o conteúdo do livro agrega à construção do conhecimento de todos os profissionais da área de TI, e aspirantes à certificação ITIL4 Foundation, assim como dos que pretendem ingressar no mercado de trabalho ou que já possuem experiência.
sobre os autores:
JEFFERSON LISBOA MELO
Especialista em Sistemas de Informação pela Universidade Federal de Lavras (UFLA), possui MBA em Governança de TI pela mesma Instituição, MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), MBA em Finanças pelo IBMEC e Mestrado em Estratégia e Inovação pela PUC-SP.
alexandre vieira de oliveira
Engenheiro Eletricista pela PUC-SP, com MBA em Governança de TI pela Universidade Federal de Lavras (UFLA), Mestre em Administração pela PUC-SP e Doutor em Administração pela FEA/USP. Mais de 20 certificações em TI como ITIL, Cisco CCIE #24499, Projetos PMP.
DANIEL MAUSER
Formado em Ciências Econômicas pela Universidade Federal do Ceará, MBA pela FGV e especialização em Economia de Cyber-segurança (Delft Universitiy of Technology). Possui diversas certificações Microsoft, Cisco, Google Cloud e AWS, CISSP (ISC2), Security+ e outras.
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